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“铜草花”入驻全国12315互联网平台!正式成为铜

发表时间: 2020-06-28

近日,

安徽铜草花现代农业科技有限公司

通过市市场监管局审核,

开通全国12315互联网平台在线消费纠纷解决端口,

正式成为我市首家电商平台“ODR”企业。

ODR:

“ODR”是Online Dispute Resolution的英文缩写,意为在线纠纷解决。“ODR”企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过平台提供在线解决消费纠纷服务的企业。企业入驻12315平台后, 消费者可通过网站、手机APP、微信公众号、微信支付宝小程序等多渠道登陆全国12315互联网平台直接选择ODR企业进行投诉。ODR企业可在平台受理处理消费者的投诉,www.1188k.com,在规定的时间给予消费者答复。

安徽铜草花现代农业科技有限公司作为“铜陵商城”电商平台及京东铜陵馆的运营方,启用“ODR”功能后,将大大简化消费投诉的流转程序,提高维权时效性,强化企业的消费维权第一责任人意识,也有利于企业树立诚信经营的公众形象。

下一步,市市场监管局将继续鼓励引导符合规定条件的企业申请成为ODR企业,同时,加强对ODR企业的动态监督和业务指导,及时掌握企业消费维权工作情况,提高企业处理消费纠纷能力,建立健全网络消费维权体系,推进消费纠纷源头化解,为消费者建设放心无忧的网络消费环境。(吴彬 余国章)

来源:新安晚报